常見問題
商品訂購說明
- 商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單情形，將通知您訂單不成立/取消訂單並辦理退款，敬請見諒。
- 請詳閱商品連結之各活動說明頁，實際回饋或折扣以說明頁、購物結帳金額為準。
紅點相關說明
- 七天商品鑑賞期過後會發放紅點。
- 如退貨，系統會退回該次支付的紅點數，但效期不會因此延長。
- 紅點效期為一年。
退換貨說明
- 如何辦理退換貨呢？
請您登入【會員】後至【訂單列表】，查詢訂單號碼後，用email或官方Line聯絡我們。 - 退款的方式有哪些呢？
將依照顧客最初的付款方式作為退款方式，進行退款動作。 說明： 本網站採用綠界線上第三方支付平台，我們將透過相同支付平台退款（刷）至您的信用卡帳戶。 - 退換貨需要支付運費嗎？
若退貨後原訂單未達免運優惠，將會於退款時另外扣除原訂單的運費。 - 拿到瑕疵品要怎麼處理？
如遇瑕疵、寄錯商品等情形，請來電或透過E-mail與客服中心辦理，客服人員將提供您換貨諮詢並且盡快補寄商品。
* 瑕疵定義：大範圍破損或髒污、暗扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
* 非瑕疵定義：細小線頭或微點、1-2cm誤差、洗水效果、運送擠壓皺摺、色差皆屬正常現象。 - 哪些情況沒辦法退換貨呢？
a. 試穿時，衣物沾有髒汙、磨損、氣味…等非全新品狀態。
b. 貼身內著類衣物（除非為本身瑕疵）。
c. 商品已下水、自行加工、配件不全、或剪除吊牌商標等非商品原樣。
d. 活動贈品未退回。
e. 超過7日鑑賞期。
f. 若商品有附紙盒，收納袋，夾鏈袋等包裝，請保持商品包裝完整並一併退回，若損毀商品包裝外觀黏貼、書寫，恕無法接受退貨。